Informations juridiques

Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Cette page est le document juridique complet de Wehaven, avec les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité réunies au même endroit.

Dernière mise à jour et date d'effet : 29 mars 2026

Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation régissent l'usage des sites, applications et services associés de Wehaven. En utilisant Wehaven, vous acceptez ces conditions.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction pour utiliser Wehaven.

Règles et conduite

  • N'utilisez pas Wehaven en violation de la loi ou des droits de tiers.
  • Ne mettez pas en ligne de contenu abusif, d'exploitation, frauduleux ou illégal.
  • Ne contournez pas la sécurité, ne collectez pas de données restreintes et ne faites pas d'ingénierie inverse de systèmes protégés.
  • N'utilisez pas Wehaven comme substitut à une prise en charge d'urgence ou à des soins cliniques en santé mentale.

Résultats assistés par IA

Wehaven peut fournir des brouillons et suggestions assistés par IA. Les résultats peuvent contenir des erreurs et ne pas convenir à votre contexte. Vous restez responsable de la relecture et de la décision de partage.

Frais, suspension et résiliation

Les fonctionnalités payantes, lorsqu'elles sont proposées, sont facturées selon les conditions affichées au paiement. Sauf obligation légale contraire, les frais ne sont généralement pas remboursables après le début de l'accès au service.

Wehaven peut suspendre ou résilier l'accès pour des raisons juridiques, de sécurité, d'abus ou de protection.

Limitation de responsabilité et exclusions

Le service est fourni en l'état et selon disponibilité. Dans toute la mesure permise par la loi, Wehaven exclut les garanties implicites et limite sa responsabilité pour les dommages indirects, accessoires et consécutifs.

Litiges et droit applicable

  • Ces conditions sont régies par les lois de Singapour, à l'exclusion des règles de conflit de lois.
  • Avant tout arbitrage, chaque partie doit d'abord tenter une résolution informelle pendant 30 jours.
  • En l'absence de résolution, les litiges sont tranchés par arbitrage confidentiel et contraignant, avec siège à Singapour, en anglais, devant un arbitre unique.
  • Chaque partie agit uniquement à titre individuel, et non au nom d'un groupe ou à titre représentatif.
  • Chaque partie peut demander des mesures provisoires devant une juridiction compétente pour protéger ses droits dans l'attente de l'arbitrage.

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Wehaven collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles sur notre site, notre application et nos canaux de support.

Périmètre de confidentialité

Les réflexions privées ne sont pas montrées à votre partenaire par défaut. Le contenu visible par le partenaire n'est partagé que lorsque vous l'approuvez explicitement.

Traitement IA et entraînement des modèles

  • Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner les modèles Wehaven.
  • Les fournisseurs IA tiers peuvent traiter le contenu soumis uniquement pour produire les résultats demandés pour Wehaven, sous restrictions contractuelles de protection des données.
  • Nous n'utilisons pas de relecteurs humains pour examiner manuellement le contenu de réflexion privée.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est l'entité juridique qui exploite Wehaven sur ce domaine ("Opérateur Wehaven"). Pour l'identité du responsable, les mentions juridiques et les questions de confidentialité, utilisez notre page de contact.

Si une vérification d'identité est nécessaire pour une demande de confidentialité, nous pouvons vous demander de confirmer le contrôle de l'adresse e-mail liée à votre interaction avec Wehaven.

Informations que nous collectons

  • Données d'identité et de contact : e-mail et métadonnées de support associées.
  • Données soumises par l'utilisateur : messages de formulaire, retours et contenu de support.
  • Données d'usage : événements, pages vues, détails du navigateur/appareil et journaux IP.
  • Données opérationnelles : diagnostics, signaux de prévention des abus et journaux de sécurité.
  • Métadonnées de paiement : identifiants d'événements du prestataire et statut de facturation lorsque des offres payantes sont utilisées.

Comment nous utilisons les informations

  • Fournir et maintenir le service ainsi que les fonctionnalités demandées.
  • Répondre aux demandes d'assistance et aux questions sur le service.
  • Détecter les abus, prévenir la fraude et maintenir la sécurité.
  • Mesurer les performances, la fiabilité et la qualité du produit.
  • Respecter les obligations légales et faire appliquer ces conditions.

Bases légales du traitement

  • Contrat : pour fournir les fonctionnalités et l'assistance demandées.
  • Intérêts légitimes : pour sécuriser, améliorer et analyser l'exploitation du service.
  • Consentement : lorsque requis pour des communications facultatives ou un suivi fondé sur le consentement.
  • Obligation légale : pour satisfaire aux exigences de conformité et aux demandes légales.

Sous-traitants et tiers

Nous partageons les données uniquement lorsque nécessaire au fonctionnement de Wehaven, sous garanties contractuelles.

Un inventaire à jour des sous-traitants peut être demandé via notre page de contact.

  • Fournisseurs d'infrastructure et de base de données.
  • Fournisseurs d'analytique et de télémétrie.
  • Prestataires de paiement pour les transactions de facturation.
  • Outils de support client et de communication.
  • Services juridiques et de conformité lorsque requis.

Calendrier de conservation

Nous supprimons ou désidentifions les données personnelles selon des durées fixes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

  • Soumissions du formulaire de contact : supprimées dans les 24 mois après la dernière interaction utilisateur.
  • Correspondances de support : supprimées dans les 24 mois après la clôture du dossier.
  • Données d'événements analytiques : supprimées dans les 14 mois.
  • Journaux de sécurité et d'accès : supprimés dans les 12 mois.
  • Dossiers fiscaux et de facturation : conservés 7 ans uniquement lorsque la loi l'exige.
  • Registres d'opposition et de suppression : conservés uniquement le temps nécessaire au respect des préférences.
  • Sauvegardes : écrasées ou supprimées dans les 90 jours suivant les suppressions en production.
  • Demandes de suppression utilisateur : traitées dans les 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Transferts transfrontaliers

Les données peuvent être traitées hors de votre pays. Lorsque nécessaire, Wehaven s'appuie sur des garanties reconnues pouvant inclure des Clauses Contractuelles Types, des décisions d'adéquation ou des mécanismes juridiques équivalents.

Processus des demandes de droits et délais

  • Soumettez vos demandes via notre page de {contact}.
  • Nous visons un accusé de réception sous 10 jours calendaires.
  • Nous vérifions l'identité via des contrôles e-mail liés au compte ou à la demande.
  • Nous prenons en charge les demandes d'accès, de rectification et de suppression via ce processus.
  • Nous prenons en charge les demandes de portabilité lorsque les données peuvent être exportées dans un format techniquement réalisable.
  • Nous visons une réponse dans les délais légaux (par exemple 30 jours RGPD, 45 jours CCPA).
  • Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons prolonger le délai de réponse avec notification.
  • Si nous refusons une demande, nous expliquons le motif et les voies de recours disponibles.

Cookies et contrôles de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour l'exploitation essentielle du service, l'analyse de performance et la prévention des abus.

  • Les cookies essentiels prennent en charge les fonctions principales du site et de sécurité.
  • Les cookies analytiques nous aident à comprendre l'usage des fonctionnalités et la fiabilité.
  • Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres du navigateur et les outils de consentement lorsqu'ils sont disponibles.

Avis Californie et Global Privacy Control

Wehaven ne vend pas d'informations personnelles contre rémunération. Nous n'activons pas non plus intentionnellement de publicité comportementale inter-contexte avec des informations personnelles d'une manière qualifiée de "vente" ou de "partage" au sens de la loi californienne.

Lorsque c'est techniquement pris en charge et juridiquement applicable en production, Wehaven traite les signaux Global Privacy Control (GPC) comme des signaux de préférence d'opposition pour les contextes navigateur/session concernés.

Nous prenons en charge les demandes de droits californiens via notre processus de contact, notamment accès, rectification, suppression et non-discrimination, sous réserve de vérification légale et d'exceptions.

Confidentialité des enfants

Wehaven n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Options de réclamation auprès des autorités

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les utilisateurs de l'EEE, il peut s'agir de l'autorité de contrôle de votre pays. Pour les utilisateurs du Royaume-Uni, il peut s'agir de l'ICO.

Les résidents de Californie peuvent également contacter la California Privacy Protection Agency ou le California Attorney General, selon le cas.

Nous pouvons mettre à jour ce document juridique de temps à autre. Les changements importants sont reflétés par une date d'effet mise à jour et l'entrée de version ci-dessous.

Historique des versions

  • Version 2.0, 29 mars 2026 : Extension des informations de confidentialité, du processus des droits et du calendrier de conservation.
  • Version 1.0, 28 mars 2026 : Première page juridique combinée de Wehaven.

Nous contacter

Pour les demandes juridiques et de confidentialité, utilisez notre page de contact.