利用規約およびプライバシーポリシー

利用規約

本利用規約は、Wehaven のウェブサイト、アプリ、および関連サービスの利用に適用されます。Wehaven を利用することで、本規約に同意したものとみなされます。

Wehaven を利用するには、18歳以上、または居住地の法定成年年齢に達している必要があります。

利用ルールと行為基準

法令または第三者の権利に反する形で Wehaven を利用しないでください。
虐待的・搾取的・詐欺的・違法なコンテンツを投稿しないでください。
セキュリティの回避、制限データの収集、保護されたシステムのリバースエンジニアリングを行わないでください。
Wehaven を、緊急対応や臨床的なメンタルヘルスケアの代替として利用しないでください。

AI補助出力

Wehaven は AI による下書きや提案を提供する場合があります。出力には誤りが含まれることがあり、状況に合わない可能性があります。共有する内容の確認と判断は、利用者ご自身の責任です。

料金、停止、終了

有料機能を提供する場合、料金はチェックアウト画面に表示される条件で請求されます。法令で求められる場合を除き、サービス利用開始後の料金は原則返金されません。

Wehaven は、法令遵守、安全確保、不正利用防止、セキュリティ上の理由により、アクセスを停止または終了できるものとします。

責任の制限および免責

本サービスは現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。法令で許容される最大限の範囲で、Wehaven は黙示の保証を否認し、間接損害・付随損害・結果的損害に関する責任を制限します。

紛争解決および準拠法

本規約は、法の抵触に関する規則を除き、シンガポール法を準拠法とします。
仲裁の前に、各当事者はまず30日間の非公式な解決を試みるものとします。
解決しない場合、紛争はシンガポールを仲裁地とし、英語で、単独仲裁人による秘密保持付きの拘束力ある仲裁で解決されます。
各当事者は、集団訴訟や代表訴訟ではなく、個別にのみ請求できます。
仲裁中の権利保護のため、各当事者は管轄裁判所に対して暫定的差止めを求めることができます。

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Wehaven がウェブサイト、アプリ、サポート窓口を通じて、個人情報をどのように収集・利用・保存・共有・保護するかを説明します。

プライバシー境界

個人のリフレクションは、初期設定でパートナーに表示されません。パートナーに表示される内容は、利用者が共有を明示的に承認した場合にのみ共有されます。

AI処理とモデル学習

利用者のコンテンツを Wehaven のモデル学習に使用しません。
第三者 AI プロバイダーは、契約上のデータ保護制限の下で、Wehaven のために要求された出力を生成する目的に限って送信コンテンツを処理します。
個人リフレクションの内容を人間のレビュアーが手動確認する運用は行いません。

データ管理者と連絡先

データ管理者は、このドメインで Wehaven を運営する法的事業体（"Wehaven運営者"）です。管理者情報、法的通知、プライバシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページをご利用ください。

プライバシー請求で本人確認が必要な場合、Wehaven とのやり取りに関連するメールアドレスの管理権限確認をお願いすることがあります。

収集する情報

本人確認・連絡先データ: メールアドレスおよび関連するサポートメタデータ。
利用者送信データ: フォーム送信内容、フィードバック、サポート内容。
利用データ: イベント、ページ閲覧、ブラウザ/端末情報、IPログ。
運用データ: 診断情報、不正利用防止シグナル、セキュリティログ。
決済メタデータ: 有料プラン利用時の決済事業者イベントIDと請求状況。

情報の利用目的

サービスおよび利用者が求める機能の提供と維持。
サポート依頼やサービスに関する問い合わせ対応。
不正利用の検知、詐欺防止、セキュリティ維持。
性能、信頼性、プロダクト品質の測定。
法的義務の履行と規約の執行。

処理の法的根拠

契約: 要求された機能とサポート提供のため。
正当な利益: サービス運用の保護、改善、分析のため。
同意: 任意の連絡や同意ベースの追跡で必要な場合。
法的義務: コンプライアンス要件や適法な要請への対応のため。

処理委託先および第三者

Wehaven は、運営に必要な場合に限って、契約上の保護措置の下でデータを共有します。

最新の委託先一覧は、お問い合わせページから請求できます。

インフラおよびデータベース提供事業者。
分析・テレメトリ提供事業者。
請求取引のための決済処理事業者。
カスタマーサポート・コミュニケーションツール。
必要に応じた法務・コンプライアンスサービス。

保存期間スケジュール

法令でより長い保存が必要な場合を除き、個人データは定められた期間で削除または匿名化します。

お問い合わせフォーム送信: 最終利用者対応から24か月以内に削除。
サポート対応記録: ケース終了から24か月以内に削除。
分析イベントデータ: 14か月以内に削除。
セキュリティ・アクセスログ: 12か月以内に削除。
請求・税務記録: 法令で必要な場合に限り7年間保存。
配信停止・オプトアウト記録: 設定尊重に必要な期間のみ保存。
バックアップ: 本番削除イベントから90日以内に上書きまたは削除。
利用者削除請求: 法令上の保存義務がない限り30日以内に完了。

越境移転

データは利用者の国の外で処理される場合があります。必要な場合、Wehaven は標準契約条項（SCC）、十分性認定、または同等の法的仕組みを含む、認められた保護措置に依拠します。

権利行使の手続きと対応期間

請求は {contact} ページから提出してください。
10暦日以内の受領確認を目標とします。
本人確認は、アカウントまたは請求に紐づくメール管理情報で行います。
本手続きで、開示・訂正・削除請求に対応します。
技術的に実行可能な形式で出力できる場合、データポータビリティ請求に対応します。
法定期限内の回答を目標とします（例: GDPR 30日、CCPA 45日）。
法令上許容される場合、通知の上で回答期間を延長することがあります。
請求を拒否する場合、理由と利用可能な不服申立て手段を説明します。

Cookieとトラッキング管理

Wehaven は、サービスの必須運用、性能分析、不正利用防止のために Cookie および類似技術を使用します。

必須 Cookie は、サイトの中核機能とセキュリティ機能を支えます。
分析 Cookie は、機能利用状況と信頼性の把握に役立ちます。
Cookie はブラウザ設定や利用可能な同意ツールで制御できます。

カリフォルニア通知とGlobal Privacy Control

Wehaven は個人情報を金銭対価で販売しません。また、カリフォルニア法上の"販売"または"共有"に該当する形で、個人情報を使ったクロスコンテキスト行動広告を意図的に有効化しません。

本番環境で技術的に対応可能かつ法的に適用される場合、Wehaven は Global Privacy Control（GPC）信号を、関連するブラウザ/セッション文脈におけるオプトアウト意思表示として扱います。

Wehaven は、法的確認および例外を前提に、連絡フローを通じてカリフォルニア州の権利請求（開示、訂正、削除、差別禁止）に対応します。

子どものプライバシー

Wehaven は13歳未満の子どもを対象としておらず、13歳未満の子どもの個人情報を故意に収集しません。

監督機関への苦情申立て

利用者は、居住地のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。EEA利用者は各国の監督機関、英国利用者は ICO が該当する場合があります。

カリフォルニア州居住者は、California Privacy Protection Agency または California Attorney General に連絡することもできます。

本法的文書の変更

Wehaven は本法的文書を随時更新することがあります。重要な変更は、更新された発効日と下記バージョン履歴で示します。

バージョン履歴

バージョン2.0（2026年3月29日）: プライバシー開示、権利行使フロー、保存期間スケジュールを拡張。
バージョン1.0（2026年3月28日）: Wehaven の統合法的ページ初版。

お問い合わせ

法務・プライバシーに関する請求は、お問い合わせページから送信してください。

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