Estes Termos de Serviço regem o uso dos sites, aplicativos e serviços relacionados da Wehaven. Ao usar a Wehaven, você concorda com estes termos.
Para usar a Wehaven, você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal na sua jurisdição.
Regras e conduta
- Não use a Wehaven em violação à lei ou a direitos de terceiros.
- Não envie conteúdo abusivo, de exploração, fraudulento ou ilegal.
- Não burle mecanismos de segurança, não colete dados restritos e não faça engenharia reversa de sistemas protegidos.
- Não use a Wehaven como substituto de atendimento de emergência ou de cuidado clínico em saúde mental.
A Wehaven pode fornecer rascunhos e sugestões com IA. As saídas podem conter erros e podem não se adequar ao seu contexto. Você continua responsável por revisar e decidir o que compartilhar.
Taxas, suspensão e encerramento
Recursos pagos, quando oferecidos, são cobrados conforme os termos exibidos no checkout. Salvo exigência legal, as taxas em geral não são reembolsáveis após o início do acesso ao serviço.
A Wehaven pode suspender ou encerrar o acesso por motivos legais, de segurança, abuso ou proteção da plataforma.
Limitação de responsabilidade e isenções
O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponibilidade. No limite máximo permitido por lei, a Wehaven rejeita garantias implícitas e limita responsabilidade por danos indiretos, incidentais e consequenciais.
Disputas e lei aplicável
- Estes termos são regidos pelas leis de Singapura, com exclusão das regras de conflito de leis.
- Antes da arbitragem, cada parte deve tentar primeiro uma resolução informal por 30 dias.
- Se não houver resolução, as disputas serão decididas por arbitragem confidencial e vinculante com sede em Singapura, em inglês, perante um único árbitro.
- Cada parte apresenta reclamações apenas em caráter individual, e não coletivo ou representativo.
- Qualquer parte pode buscar medida liminar provisória em juízo competente para proteger direitos enquanto a arbitragem estiver em andamento.
Esta Política de Privacidade descreve como a Wehaven coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais em nosso site, aplicativo e canais de suporte.
Reflexões privadas não são mostradas ao seu parceiro por padrão. Conteúdo visível ao parceiro só é compartilhado quando você aprova explicitamente o envio.
Processamento por IA e treinamento de modelos
- Não usamos seu conteúdo para treinar modelos da Wehaven.
- Provedores terceirizados de IA podem processar conteúdo enviado apenas para gerar as saídas solicitadas para a Wehaven, sob restrições contratuais de proteção de dados.
- Não usamos revisores humanos para analisar manualmente conteúdo de reflexão privada.
O controlador de dados é a entidade jurídica que opera a Wehaven neste domínio ("Operadora Wehaven"). Para detalhes de identificação do controlador, avisos legais e perguntas de privacidade, use nossa página de contato.
Se você precisar de verificação de identidade para uma solicitação de privacidade, poderemos pedir confirmação de controle do e-mail associado à sua interação com a Wehaven.
- Dados de identidade e contato: e-mail e metadados relacionados de suporte.
- Dados enviados pelo usuário: mensagens de formulário, feedback e conteúdo de suporte.
- Dados de uso: eventos, visualizações de página, detalhes de navegador/dispositivo e logs de IP.
- Dados operacionais: diagnósticos, sinais de prevenção de abuso e logs de segurança.
- Metadados de pagamento: IDs de eventos do processador e status de cobrança quando planos pagos são usados.
- Fornecer e manter o serviço e os recursos solicitados.
- Responder solicitações de suporte e dúvidas sobre o serviço.
- Detectar abuso, prevenir fraude e manter segurança.
- Medir desempenho, confiabilidade e qualidade do produto.
- Cumprir obrigações legais e aplicar estes termos.
- Contrato: para fornecer recursos e suporte solicitados.
- Interesses legítimos: para proteger, melhorar e analisar operações do serviço.
- Consentimento: quando exigido para comunicações opcionais ou rastreamento baseado em consentimento.
- Obrigação legal: para cumprir exigências legais e solicitações legítimas.
Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar a Wehaven, com salvaguardas contratuais.
Um inventário atualizado de operadores pode ser solicitado por nossa página de contato.
- Provedores de infraestrutura e banco de dados.
- Provedores de análise e telemetria.
- Processadores de pagamento para transações de cobrança.
- Ferramentas de suporte ao cliente e comunicação.
- Serviços jurídicos e de conformidade quando necessário.
Excluímos ou desidentificamos dados pessoais em prazos fixos, salvo quando a lei exigir retenção maior.
- Envios de formulário de contato: excluídos em até 24 meses após a última interação do usuário.
- Correspondência de suporte: excluída em até 24 meses após o encerramento do caso.
- Dados de eventos analíticos: excluídos em até 14 meses.
- Logs de segurança e acesso: excluídos em até 12 meses.
- Registros fiscais e de faturamento: retidos por 7 anos somente quando exigido por lei.
- Registros de supressão e opt-out: retidos apenas pelo tempo necessário para respeitar preferências.
- Backups: sobrescritos ou excluídos em até 90 dias após eventos de exclusão em produção.
- Solicitações de exclusão de usuário: concluídas em até 30 dias, salvo exigência legal de retenção.
Os dados podem ser processados fora do seu país. Quando exigido, a Wehaven usa salvaguardas reconhecidas que podem incluir Cláusulas Contratuais Padrão, decisões de adequação ou mecanismos legais equivalentes.
- Envie solicitações por nossa página de {contact}.
- Nossa meta é confirmar o recebimento em até 10 dias corridos.
- Verificamos identidade usando controles de e-mail da conta ou do pedido.
- Atendemos solicitações de acesso, correção e exclusão por esse fluxo.
- Atendemos solicitações de portabilidade quando os dados puderem ser exportados em formato tecnicamente viável.
- Nossa meta é responder dentro dos prazos legais (por exemplo, 30 dias no GDPR e 45 dias no CCPA).
- Quando permitido por lei, podemos estender o prazo de resposta com aviso.
- Se negarmos uma solicitação, explicamos o motivo e as opções de recurso disponíveis.
Cookies e controles de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operação essencial do serviço, análises de desempenho e prevenção de abuso.
- Cookies essenciais dão suporte a funções centrais do site e de segurança.
- Cookies analíticos nos ajudam a entender uso de recursos e confiabilidade.
- Você pode controlar cookies nas configurações do navegador e em ferramentas de consentimento, quando disponíveis.
A Wehaven não vende informações pessoais por dinheiro. Também não habilitamos intencionalmente publicidade comportamental entre contextos com uso de informações pessoais em formas tratadas como "venda" ou "compartilhamento" pela lei da Califórnia.
Quando houver suporte técnico e aplicação legal em produção, a Wehaven tratará sinais de Global Privacy Control (GPC) como sinais de preferência de opt-out para contextos relevantes de navegador/sessão.
Atendemos solicitações de direitos da Califórnia pelo nosso fluxo de contato, incluindo acesso, correção, exclusão e direito à não discriminação, sujeitas à verificação legal e exceções.
A Wehaven não é direcionada a crianças menores de 13 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.
Você pode apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para usuários do EEE, isso pode ser a autoridade supervisora do seu país. Para usuários do Reino Unido, pode ser a ICO.
Moradores da Califórnia também podem contatar a California Privacy Protection Agency ou o California Attorney General, conforme apropriado.
Podemos atualizar este documento jurídico periodicamente. Mudanças relevantes são refletidas pela data de vigência atualizada e pelo histórico de versão abaixo.
- Versão 2.0, 29 de março de 2026: Ampliação das divulgações de privacidade, do fluxo de direitos e do cronograma de retenção.
- Versão 1.0, 28 de março de 2026: Página jurídica inicial combinada da Wehaven.
Para solicitações legais e de privacidade, envie pela nossa página de contato.