Эти Условия использования регулируют использование сайтов, приложений и связанных сервисов Wehaven. Используя Wehaven, вы соглашаетесь с этими условиями.
Для использования Wehaven вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции.
Правила и поведение
- Не используйте Wehaven с нарушением закона или прав третьих лиц.
- Не загружайте оскорбительный, эксплуатирующий, мошеннический или незаконный контент.
- Не обходите меры безопасности, не собирайте ограниченные данные и не выполняйте реверс-инжиниринг защищенных систем.
- Не используйте Wehaven как замену экстренной помощи или клинической психиатрической/психологической помощи.
Wehaven может предоставлять черновики и рекомендации с поддержкой ИИ. Результаты могут содержать ошибки и не подходить вашему контексту. Ответственность за проверку и решение о том, что отправлять, остается за вами.
Платежи, приостановка и прекращение
Платные функции, если они предлагаются, оплачиваются на условиях, показанных при оформлении. Если иное не требуется законом, после начала доступа к сервису платежи, как правило, не возвращаются.
Wehaven может приостановить или прекратить доступ по юридическим причинам, причинам безопасности, злоупотреблений или защиты сервиса.
Ограничение ответственности и отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимально допустимой законом степени Wehaven отказывается от подразумеваемых гарантий и ограничивает ответственность за косвенные, случайные и последующие убытки.
Споры и применимое право
- Эти условия регулируются законодательством Сингапура без учета коллизионных норм.
- До арбитража каждая сторона должна сначала попытаться урегулировать спор в неформальном порядке в течение 30 дней.
- Если спор не урегулирован, он разрешается в конфиденциальном обязательном арбитраже в Сингапуре, на английском языке, одним арбитром.
- Каждая сторона заявляет требования только в индивидуальном порядке, а не в рамках коллективного или представительского иска.
- Любая сторона может обратиться в компетентный суд за обеспечительными мерами для защиты прав до завершения арбитража.
Эта Политика конфиденциальности описывает, как Wehaven собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные на сайте, в приложении и в каналах поддержки.
Личные заметки по умолчанию не показываются вашему партнеру. Контент, видимый партнеру, отправляется только после вашего явного подтверждения.
Обработка ИИ и обучение моделей
- Мы не используем ваш контент для обучения моделей Wehaven.
- Сторонние ИИ-провайдеры могут обрабатывать отправленный контент только для генерации запрошенных результатов для Wehaven и только при договорных ограничениях по защите данных.
- Мы не используем людей-ревьюеров для ручной проверки содержания личных заметок.
Оператором персональных данных является юридическое лицо, управляющее Wehaven на этом домене («Оператор Wehaven»). Для сведений об операторе, юридических уведомлений и вопросов о приватности используйте нашу страницу контактов.
Если для запроса по приватности нужна проверка личности, мы можем попросить подтвердить контроль над адресом электронной почты, связанным с вашим взаимодействием с Wehaven.
- Идентификационные и контактные данные: email и связанные метаданные поддержки.
- Данные, отправленные пользователем: сообщения форм, обратная связь и материалы поддержки.
- Данные об использовании: события, просмотры страниц, данные браузера/устройства и IP-логи.
- Операционные данные: диагностика, сигналы предотвращения злоупотреблений и журналы безопасности.
- Платежные метаданные: идентификаторы событий платежного провайдера и статус биллинга при использовании платных планов.
- Предоставляем и поддерживаем сервис и запрошенные функции.
- Отвечаем на запросы в поддержку и сервисные обращения.
- Выявляем злоупотребления, предотвращаем мошенничество и поддерживаем безопасность.
- Измеряем производительность, надежность и качество продукта.
- Исполняем юридические обязанности и обеспечиваем соблюдение условий.
- Договор: для предоставления запрошенных функций и поддержки.
- Законные интересы: для защиты, улучшения и анализа работы сервиса.
- Согласие: когда оно требуется для необязательных коммуникаций или трекинга на основе согласия.
- Юридическая обязанность: для соблюдения требований законодательства и законных запросов.
Мы передаем данные только когда это необходимо для работы Wehaven и при наличии договорных гарантий.
Актуальный список обработчиков можно запросить через нашу страницу контактов.
- Провайдеры инфраструктуры и баз данных.
- Провайдеры аналитики и телеметрии.
- Платежные процессоры для расчетных операций.
- Инструменты поддержки клиентов и коммуникаций.
- Юридические и комплаенс-сервисы при необходимости.
Мы удаляем или обезличиваем персональные данные по фиксированным срокам, если закон не требует более длительного хранения.
- Отправки через форму контактов: удаляются в течение 24 месяцев после последнего взаимодействия пользователя.
- Переписка поддержки: удаляется в течение 24 месяцев после закрытия обращения.
- Аналитические события: удаляются в течение 14 месяцев.
- Журналы безопасности и доступа: удаляются в течение 12 месяцев.
- Биллинговые и налоговые записи: хранятся 7 лет только там, где это требуется законом.
- Записи об отписке и блокировке: хранятся только столько, сколько нужно для соблюдения предпочтений.
- Резервные копии: перезаписываются или удаляются в течение 90 дней после удаления данных в продакшене.
- Запросы на удаление данных пользователя: выполняются в течение 30 дней, если закон не требует хранения.
Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. При необходимости Wehaven применяет признанные гарантии, включая стандартные договорные положения, решения об адекватности или эквивалентные правовые механизмы.
- Подавайте запросы через нашу {contact}.
- Мы стремимся подтвердить получение запроса в течение 10 календарных дней.
- Мы проверяем личность через email, связанный с аккаунтом или запросом.
- Через эту процедуру мы поддерживаем запросы на доступ, исправление и удаление.
- Мы поддерживаем запросы на переносимость, когда данные можно выгрузить в технически реализуемом формате.
- Мы стремимся отвечать в установленные законом сроки (например, 30 дней по GDPR, 45 дней по CCPA).
- Там, где это допускается законом, мы можем продлить срок ответа с уведомлением.
- Если мы отклоняем запрос, мы объясняем причину и доступные варианты обжалования.
Файлы cookie и контроль отслеживания
Мы используем cookie и аналогичные технологии для критически важной работы сервиса, аналитики производительности и предотвращения злоупотреблений.
- Необходимые cookie поддерживают ключевые функции сайта и безопасности.
- Аналитические cookie помогают понимать использование функций и надежность сервиса.
- Вы можете управлять cookie через настройки браузера и инструменты согласия, где они доступны.
Wehaven не продает персональные данные за деньги. Мы также не включаем намеренно кросс-контекстную поведенческую рекламу с использованием персональных данных способами, которые по законам Калифорнии считаются «продажей» или «передачей».
Когда это технически поддерживается и юридически применимо в продакшене, Wehaven рассматривает сигналы Global Privacy Control (GPC) как сигналы предпочтения отказа для соответствующих контекстов браузера/сессии.
Мы поддерживаем запросы по правам жителей Калифорнии через наш контактный процесс, включая доступ, исправление, удаление и право на недискриминацию, с учетом юридической проверки и исключений.
Wehaven не предназначен для детей младше 13 лет и сознательно не собирает персональные данные детей младше 13 лет.
Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. Для пользователей из ЕЭЗ это может быть надзорный орган вашей страны. Для пользователей из Великобритании это может быть ICO.
Жители Калифорнии также могут обратиться в California Privacy Protection Agency или к California Attorney General, если применимо.
Мы можем периодически обновлять этот юридический документ. Существенные изменения отражаются в обновленной дате вступления в силу и записи версии ниже.
- Версия 2.0, 29 марта 2026 г.: Расширены раскрытия по приватности, процедура реализации прав и график хранения данных.
- Версия 1.0, 28 марта 2026 г.: Первая объединенная юридическая страница Wehaven.
Для юридических запросов и запросов по конфиденциальности используйте нашу страницу контактов.